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长途搬家公司如何让客户满意?

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上海长途搬家公司

  发布时间:2011-02-28 15:37:08  浏览次数: 

  如今上海的国际长途搬家公司数量日益增多,那作为一家具有雄厚实力的国际长途搬家公司怎样让每位客户都能开开心心的在家等着收货呢?今天小弟不才,小谈一下自己的亲身经历吧!

   其实现在很多的企业都与服务业脱不了关系,作为一家大公司的任何成员,在为客户服务的时候都应该设身处地的为他们去想想,别为了自己的一些少少的提成而头脑发昏,私自去给客户加钱,这样对公司来说损失是很严重的,对客户来说心里肯定也是非常不舒服的,而且这种事很容易让你和客户争吵,所以我要提醒一下现在很多的业务员,这样的做法不仅仅会给公司带来损失,给客户带来不愉快,更会给你自己带来更大的损失。

  记得曾经有一次我去帮客户搬家,那位客户搬家的东西比原来他报的东西多出来少许,这样的话那这个价钱肯定会比原来说好的要高一些,当时那位客户就不满意了,我仔细的为他解释为什么需要加钱的原因后,客户还是没有满意,我当时和客户是这样说的,这样吧!虽然您现在的货物与原来报的不一样,今天我也不给您加钱了,大家都退一步,您这些多的东西就少带几件,这样我回公司也好交差,客户占到了便宜家也顺顺利利帮他搬了。所以本人个人觉得和客户去争吵任何东西都是最不明智的选择,尽快想办法去为他们解决才是最重要的。这样在你能力范围之内为客户解决了问题,或许也会为自己带来新的生意也说不定哦!

  上海这样一个国际性的金融中心,对于国际长途搬家生意来说客户要求的已经不仅仅是简简单单的专业知识了,他们更多的想了解的是你们公司的服务质量和服务态度,作为我现在所任职的公司我觉得还是蛮开心的,因为这里有许许多多的前辈除了教我专业的业务知识外,会把他们曾经的经验一起分享,还会用些特殊的办法来启发我们的服务意识,这点作为新人的我觉得真的蛮重要的,这为我们将来面对各种各样客户的时候奠定了很扎实的基础。

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